Cloud Callcenter Thailand (Hotline 020169999) CRM, IVR Advance Services, Voice Survey ,Voice Broadcasting, Survey Broadcasting, Auto Dialer Broadcasting, Cloudcallcenter, Call Center, TeleSales , IVR, CTI, CRM, SMS,IP-PBX and Internet Network Solutions
CloudCallcenter Thailand

ผู้ให้บริการติดตั้งระบบโทรศัพท์ Callcenter

CloudCallcenter Thailand คือผู้ให้บริการออกแบบและวางระบบติดตั้งระบบสื่อสารระบบโทรศัพท์ Callcenter ออกแบบระบบศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าระบบโทรศัพท์ Contact Center เรามีให้บริการทั้งแบบติดตั้งทั้งระบบเพื่อให้บริการแก่หน่วยงานองค์กรภาคเอกชนและรัฐวิสาหกิจทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ และยังติดตั้งให้บริการมาแล้วทั้งในประเทศและต่างประเทศและบริการระบบโทรศัพท์ Callcenter ผ่าน CloudCallcenterThailand ใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต มีให้เลือกใช้บริการมากมายหลากหลายรูปแบบตามการใช้งานของลูกค้าแต่ละองค์กรของท่าน เราพร้อมให้บริการออกแบบโซลูชั่นตามความต้องการของลูกค้าทุกรูปแบบ

ทำไมลูกค้าถึงเลือกใช้บริการของเรามากเป็นอันดับ 1

  • ให้บริการมามากกว่า 7 ปี พร้อมประสบการณ์การทำงานทางด้านระบบโทรศัพท์มามากกว่า 10 ปี
  • เราให้บริการมาเป็นรายแรกๆ ในประเทศไทย
  • ราคาเริ่มต้นที่ 250 บาท/user/เดือน ไม่จำกัดการใช้งานขั้นต่ำ
  • ขยายจำนวนการใช้งานของ Agent ได้ไม่จำกัด
  • ขยายคู่สายโทรศัพท์เพื่อรองรับกับลูกค้าได้จำนวนมาก
  • มีระบบบันทึกการสนทนา Voice Reccording ทุก Package
  • เลขหมายโทรศัพท์ลูกค้าเป็นเจ้าของเลขหมายโดยตรง หมดปัญหาการอ้างสิทธิ์เลขหมายในภายหลัง
  • มีรายงาน ตรวจสอบการใช้งานการรับสาย การโทรออกของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการได้
  • มีระบบเสริมรายงานสายที่ไม่ได้รับ Misscall ส่งเลขหมายไม่ได้รับเข้า Email & SMS แจ้งเตือน
  • ไม่ต้องซื้อทั้งระบบ มีระบบให้เลือกใช้งานผ่าน Cloud หรือ วางอุปกรณ์ใช้งานที่องค์กรของลูกค้า
  • ติดตั้งใช้งานได้รวดเร็ว ติดตั้งด่วนใช้งานได้ภายใน 1 วัน
  • รองรับการเชื่อมต่อกับ Popup CRM ทั้งของระบบและของลูกค้าเอง CRM Third Party เช่น Zendesk , Salesforce, Insightly และอื่นๆอีกมากมาย
  • ไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ด้านระบบ เพราะเรามีบริการ Support ให้ท่าน
  • มั่นใจกับระบบตั้งทำงานอยู่บน Datacenter ระดับประเทศ
  • แค่มีอินเตอร์เนต ไม่ว่าอยู่ที่ไหนในประเทศก็สามารถใช้งานได้และสามารถเชื่อมสาขาระหว่างประเทศได้
  • รองรับการเชื่อมเลขหมายเบอร์โทรศัพท์ทุกประเทศทั่วโลก

พิเศษสุดสำหรับลูกค้า VIP มีบริการจัดหาเบอร์สวย เลขหมาย Callcenter เบอร์สวยต่างๆ

เพื่อโปรโมทสินค้าบริการต่างๆ สร้างการจดจำของแบรนด์ให้ได้สูงสุด

 

ติดต่อขอทดลองใช้งานได้ฟรีที่ Tel: 020169999 , Line@ : @cloudcallcenter

เพิ่มเพื่อน

ทำไมถึงต้องใช้บริการ CloudcallcenterThailand

 

 

 

Package Dedicated Server สามารถใช้งาน User ได้ถึง 35 Agent หรือ 35 Extensions
และสิทธิ์เข้าถึงระดับ Admin สามารถบริหารจัดการเองได้  
กรณีต้องการใช้งาน CRM Sale & Services เพิ่ม สามารถเพิ่ม Module CRM ได้ 350 บาท / User  กรณีใช้งาน User จำนวนมาก กรุณาติดต่อ Sale เพื่อขอส่วนลดได้

 

CloudCallcenterThailand

IP-PBX Features

-IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน
-IVR ระบบตอบรับ ,VRU ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก
-MissCall to Email ระบบแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับส่งเข้า Email & SMS อัตโนมัติ
-Call Flow Management สามารถจัดการสายเรียกเข้าแยกแต่ละเลขหมาย แต่ละบริการออกจากกันได้
-Time Group Management สามารถจัดการช่วงเวลาทำการ นอกเวลาทำการ ให้ทำงานแตกต่างกันได้
-Voicemail STD. ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการหรือกรณีไม่ได้รับสายได้
-Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
-Tele Auto Outbound ระบบโทรออกและกระจายสายอัตโนมัติ
-Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
-Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
-Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
-รายงานสถิติโดยรวมทั้งแบบ Realtime + Historical Report
-เชื่อมสาขาโทรหากันฟรีทั่วโลกผ่านอินเตอร์เน็ต

Call Features

– มีระบบประชุมสาย
– มีระบบ Voicemail
– รองรับ video-phones
– มีระบบ follow-me
– มีระบบ ring groups
– มีระบบประกาศเสียง (Announcement, paging and intercom)
– ตั้งการใช้งานตามเวลาที่กำหนดได้ (Time conditions)
– มีระบบ Call parking
– มีระบบ Callback
– มีระบบ call queues
– รองรับ Protocal SIP and IAX
– Voicemail-to-Email
– มีระบบ IVR ตอบรับอัตโนมัติ
– รองรับ analog interfaces ( FXS/FXO) ใช้งานผ่าน Analog Gateway
– รองรับ digital interfaces (E1/T1/J1) ผ่าน protocols PRI/BRI/R2 ใช้งานผ่าน Voice Gateway
– มีระบบกรองเสียงหรือลดเสียงก้อง ( echo cancelleration)
– รองรับการเช่ื่อมต่อ แบบ Multiple SIP trunk และอื่นๆอีกมากมาย

Report Advance Services

นอกจากนี้ยังมี Mode Agent Login สำหรับ Callcenter ที่ต้องการมาตรฐานรายงานสำหรับ SLA Callcenter และยังรอบรับการ Customize Report ได้ตามที่ลูกค้าต้องการ

CloudCallcenter Dashboard

-Reports Break รายงานการทำงาน การพักสายของเจ้าหน้าที่ แต่ละประเภท
-Calls Detail รายงานการรับสาย + บันทึกการสนทนาแต่ละสาย
-Calls per hour รายงานการรับสายรายชั่วโมง ของแต่ละกลุ่ม
-Calls per Agent รายงานจำนวนสายที่รับได้ของ Agent แต่ละคนแต่ละกลุ่ม เวลาเฉลี่ยที่รับสาย เวลาที่คุยสายนานที่สุด
-Hold Time ระยะเวลาที่ลูกค้ารอสาย เป็นแบบช่วงเวลา 0-10 วินาที ,11-20 วินาที 21-30 วินาทีเป็นต้น แยกตามแต่ละกลุ่ม
-Login Logout รายงานการเข้าทำงานของเจ้าหน้าที่ ระยะเวลาการ Login เข้าทำงานในระบบ เวลารับสายของแต่ละช่วงเวลา Login
-Ingoing Calls Success รายงานแยกแต่ละกลุ่ม จำนวนสายที่รับได้สำเร็จ จำนวนสายที่ไม่ได้รับ ระยะเวลารอสายรวม จำนวนสายที่เข้ามาทั้งหมด
-Graphic Calls per hour รายงานจำนวนสายแต่ละชั่วโมง ของแต่ละกลุ่ม และรวมทั้งหมด
-Agent Information ข้อมูล Agent รายบุคคล
-Agents Monitoring ดูสถานะของเจ้าหน้าที่ของแต่ละกลุ่มแบบ Real time ว่างพร้อมรับสาย หรือพักสาย
-Trunks used per hour รายงานช่องสัญญาณของเลขหมาย จำนวนสายเข้า รับสาย สายไม่ได้รับ รออยู่ในสาย
-Incoming calls monitoring ตรวจสอบสถานะแบบ Real Time ของแต่ละวัน ของจำนวนสายที่เรียกเข้าแต่ละกลุ่ม
-Campaign monitoring ดูสถานะ Real time ของแต่ละกลุ่ม และสถานะสายที่รอการรับสาย

Agent Desktop Login Mode

 

รองรับการเชื่อมกับ CRM หลากหลายแบรนด์ดังมากมายเช่น Salesforce , Zendesk, freshdesk, insightly และอื่นๆอีกมากมาย

   

 

ขั้นตอนการใช้งาน (ต้องการติดตั้งใช้งานด่วนโทร 020169999 กด 1)

Promotion

โทรกระหน่ำ Unlimit ผ่านซิม GSM 2 ช่วงเวลา


เพิ่มเพื่อน
*ราคายังไม่รวมอุปกรณ์ GSM Gateway 3G ขึ้นอยู่กับจำนวนซิม ไม่รวมโทรศัพท์ไอพีคอลเซ็นเตอร์หรือโปรแกรมโทรศัพท์ที่ลูกค้าต้องการใช้งานร่วมกับระบบ*

 

อุปกรณ์ GSM Gateway 4 Port

เช่าใช้งาน 1,500 บาท/เดือน (ของมีจำนวนจำกัด)

Cloud CRM for Business ทุก Package เริ่มต้นที่ 350 บาท/User/เดือน

Package

cc-a

250 ฿ / User

CloudCallcenter
CC-A

cc-b

500 ฿ / User
CloudCallcenter
CC-B

cc-c

750 ฿ / User

CloudCallcenter
CC-C

cc-d

1,000 ฿ / User

CloudCallcenter
CC-D

Follow Us on Facebook

Contact

IT TELECOM SOLUTION CO.,LTD.

406/103 Liabkhlongsong Rd. ,Bangchun, Klongsarmwa,

Bangkok 10510 Thailand.

TEL : +6620169999, +6624026148-49

Email : itts.callcenter@gmail.com , marketing@itts.co.th

Line@ id : @cloudcallcenter