Cloud Callcenter

Cloud Callcenterบริการให้เช่าระบบคอลเซ็นเตอร์ผ่านอินเตอร์เน็ต ด้วยฟังก์ชั่นระบบโทรศัพท์ระดับ Enterprise

Cloud TS1 Smart Tele-sales

เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่มีระบบโทรศัพท์ตู้สาขาหรือระบบ Callcenter และเน้นการโทรออกหรือโทรขายสินค้า Cloud TS1 Smart Tele-sales จะตอบโจทย์ในด้านความคุ้มค่าในการลงทุนและระยะเวลาคืนทุนภายในไม่กี่เดือน

มาพร้อมกับโปรโมชั่นโทรกระหน่ำแบบไม่มีจำกัดจำนวนครั้ง ภายในเวลา 8.00-20.00 น. โดยในการโทรแต่ละครั้งจะจำกัดเวลาไม่เกิน 30 นาที หลังจากนั้นวางสายแล้วก็สามารถเริ่มโทรใหม่ได้ทันที พร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานของระบบโทรศัพท์ Callcenter ครบครัน

IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน

  • เสียงตอบรับ เมนูเลือกกดเพื่อติดต่อไปยังแผนกต่างๆ (IVR Greeting)
  • สามารถกระจายสายได้ (ACD)
  • โอนสายได้ (Call Transfer)
  • ประชุมสายได้ (Call Conference)
  • รายงานการใช้สายเรียกเข้า-ออก CDR Report
  • Voicemail ระบบฝากข้อความเสียง
  • รองรับการบันทึกสนทนา Voice Reccording VRU

โปรโมชั่นโทรกระหน่ำ 8.00-20.00 น. ผ่านซิม GSM 3G
ค่าบริการ 1,390 บาท/user/เดือน

«««««»»»»»

รูปแบบการใช้งาน

 ลูกค้าใช้งานโดยใช้งานโทรเข้าออกผ่านโทรศัพท์ไอพีโฟนหรือผ่านโปรแกรมโทรศัพท์ Softphone บน PC หรือ Notebook โดยตัวอุปกรณ์ GSM Gateway จะติดตั้งที่สำนักงานลูกค้าและเชื่อมเข้ากับระบบ Cloud Callcenter ผ่าน Internet VPN โดยลูกค้าสามารถใช้งานผ่าน Internet Fiber 20 M/2M ขั้นต่ำ

* หมายเหตุ

– สัญญาการใช้บริการขั้นต่ำ 1 ปี

– ลูกค้าใช้งานระบบผ่าน Cloud Callcenter โดยทางลูกค้าจะต้องซื้อ Router VPN เพื่อใช้งานผ่าน Cloud Callcenter VPN

– ลูกค้าสามารถใช้งานการโทรเข้าออกผ่านหัวเครื่องโทรศัพท์ไอพีโฟนราคาเริ่มต้นที่ 1,900 บาท หรือใช้งานผ่านฟรีโปรแกรมโทรศัพท์ Softphone ที่ลงบน PC Notebook

– ราคายังไม่รวมอุปกรณ์ 3G GSM Gateway ตัวแปลงสัญญาณ GSM เพื่อใช้งานกับระบบ Callcenter เริ่มต้นที่  4 Port รองรับ 4 ซิม

Telvoix Cloud Callcenter Services

Cloud Callcenter มีให้เลือกใช้งาน 5 Package หลักดังนี้

  CC-A CC-B CC-C CC-D Dedicated
รายเดือน
250 บาท 500 บาท 750 บาท 1,000 บาท 5,000 บาท
รายปี
2,750 บาท 5,500 บาท 8,250 บาท 11,000 บาท 55,500 บาท
IVR Greeting
ACD Group
Queue
Call Conference
Call Transfer
Call Pickup
Internal Call
Voice Recorder
CDR Report
Voice mail
Voice mail to Email
Report Call Center
Miss call Auto Record
CRM Sale&Service
Call Surver/1 User
CRM Sale&Services Auto Popup Contact
Spy on Call
Agent Login
*package Dedicate Server สามารถใช้งาน User ได้ถึง 35 Agent หรือ 35 Extensions และสิทธิ์เข้าถึงระดับ Admin สามารถบริหารจัดการเองได้  กรณีต้องการใช้งาน CRM Sale & Services เพิ่ม สามารถเพิ่ม Module CRM ได้ 500 บาท / User  กรณีใช้งาน User จำนวนมาก กรุณาติดต่อ Sale เพื่อขอส่วนลดได้
cc-a

Cloud Callcenter Package CC-A ราคา 250 บาท / user/เดือน

เสียงตอบรับ (IVR Greeting)
สามารถกระจายสายได้ (ACD)
บันทึกเสียงสนทนา (VRU)
ประชุมสายได้ (Call Conference)
ห้องประชุมสาย (Meeting Conference)
โอนสายได้ (Call Transfer)
ดึงสาย รับสายแทนได้ (Call Pickup)
โทรหาเลขหมายภายในหรือข้ามสาขาฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
รายงานการใช้สาย CDR Report

cc-b

Cloud Callcenter Package CC-B ราคา 500 บาท / user/เดือน

ประกาศข้อความเสียงตอบรับ (IVR Greeting) ได้
สามารถกระจายสายได้ (ACD Group)
สามารถจัดลำดับการรอสาย (Queue) ได้
ประชุมสายได้ (Call Conference)
ห้องประชุมสาย (Meeting Conference)
โอนสายได้ (Call Transfer)
ดึงสาย รับสายแทนได้ (Call Pickup)
โทรหาเลขหมายภายในหรือข้ามสาขาฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
บันทึกเสียงสนทนา (VRU) ได้
ฝากข้อความเสียง (Voice Mail Box) ได้
ฝากข้อความเสียงส่งไฟล์เสียงเข้าอีเมลล์ Voicemail2Email
รายงานการใช้สาย CDR Report
รายงานการรับสาย Report Of Callcenter
โมดูลระบบบันทึกรายงานสายที่ไม่ได้รับ Miss Call Auto Reccord

 

cc-c

Cloud Callcenter Package CC-C ราคา 750 บาท / user/เดือน

ประกาศข้อความเสียงตอบรับ (IVR Greeting) ได้
สามารถกระจายสายได้ (ACD Group)
สามารถจัดลำดับการรอสาย (Queue) ได้
ประชุมสายได้ (Call Conference)
ห้องประชุมสาย (Meeting Conference)
โอนสายได้ (Call Transfer)
ดึงสาย รับสายแทนได้ (Call Pickup)
โทรหาเลขหมายภายในหรือข้ามสาขาฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
บันทึกเสียงสนทนา (VRU) ได้
ฝากข้อความเสียง (Voice Mail Box) ได้
ฝากข้อความเสียงส่งไฟล์เสียงเข้าอีเมลล์ Voicemail2Email
รายงานการใช้สาย CDR Report
รายงานการรับสาย Report Of Callcenter
โมดูลระบบบันทึกรายงานสายที่ไม่ได้รับ Miss Call Auto Reccord
ระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า CRM Helpdesk
ระบบสำรวจความพึงพอใจการใช้บริการ Call Survey /1 คู่สาย

cc-d

Cloud Callcenter Package CC-D ราคา 1,000 บาท / user/เดือน

*ประกาศข้อความเสียงตอบรับ (IVR Greeting) ได้
*สามารถกระจายสายได้ (ACD Group)
*สามารถจัดลำดับการรอสาย (Queue) ได้
*ประชุมสายได้ (Call Conference)
*ห้องประชุมสาย (Meeting Conference)
*โอนสายได้ (Call Transfer)
*ดึงสาย รับสายแทนได้ (Call Pickup)
*โทรหาเลขหมายภายในหรือข้ามสาขาฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
*บันทึกเสียงสนทนา (VRU) ได้
*ฝากข้อความเสียง (Voice Mail Box) ได้
*ฝากข้อความเสียงส่งไฟล์เสียงเข้าอีเมลล์ Voicemail2Email
*รับแฟ็กซ์แปลงไฟล์เข้าอีเมลล์ Fax-in to Email
*รายงานการใช้สาย CDR Report
*รายงานการรับสาย Report Of Callcenter
*โมดูลระบบบันทึกรายงานสายที่ไม่ได้รับ Miss Call Auto Reccord
*ระบบจัดเก็บและแสดงข้อมูลอัตโนมัติ CRM Helpdesk Sale Service + Auto Popup contact
*ระบบสำรวจความพึงพอใจการใช้บริการ Call Survey /1 คู่สาย
*ระบบแทรกสายสนทนา Agent เพื่อทำหน้าที่เป็น coaching ให้กับเจ้าหน้าที่รับสาย (  Coaching on Call )
*ระบบดักฟังการสนทนาของ Agent กับลูกค้า เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการแบบ Realtime (Spy on Call)

 

Cloud Callcenter Package Dedicated Server ราคา 5,000 บาท /เดือน

*รองรับ Agent Login 20 Agent 35 Extensions
*ประกาศข้อความเสียงตอบรับ (IVR Greeting) ได้
*สามารถกระจายสายได้ (ACD Group)
*สามารถจัดลำดับการรอสาย (Queue) ได้
*ประชุมสายได้ (Call Conference)
*ห้องประชุมสาย (Meeting Conference)
*โอนสายได้ (Call Transfer)
*ดึงสาย รับสายแทนได้ (Call Pickup)
*โทรหาเลขหมายภายในหรือข้ามสาขาฟรีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
*บันทึกเสียงสนทนา (VRU) ได้
*ฝากข้อความเสียง (Voice Mail Box) ได้
*ฝากข้อความเสียงส่งไฟล์เสียงเข้าอีเมลล์ Voicemail2Email
*รับแฟ็กซ์แปลงไฟล์เข้าอีเมลล์ Fax-in to Email
*รายงานการใช้สาย CDR Report
*รายงานการรับสาย Report Of Callcenter
*โมดูลระบบบันทึกรายงานสายที่ไม่ได้รับ Miss Call Auto Reccord
*ระบบสำรวจความพึงพอใจการใช้บริการ Call Survey /1 คู่สาย
*ระบบแทรกสายสนทนา Agent เพื่อทำหน้าที่เป็น coaching ให้กับเจ้าหน้าที่รับสาย (  Coaching on Call )
*ระบบดักฟังการสนทนาของ Agent กับลูกค้า เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการแบบ Realtime (Spy on Call)
*ระบบจัดการข้อมูลเจ้าที่ปฎิบัติงาน เก็บข้อมูลสถิติการทำงาน การรับสาย การพักสาย ระยะเวลาการทำงาน พร้อมรายงานแบบละเอียด (Agent Login)